家政服务流程

第一步 咨询

1.家政服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。

2.服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。

3.服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。

4.服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、楼号（名）、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。

5.联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以上联系方式。

6.客户名称：负责人姓名和单位姓名。

第二部 方案

坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。

第三部 合约

如客户对家政服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。

第四部 缴费

根据家政服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。

第五步 执行

派出服务人员或提供家政服务系统完成双方达成的服务目标。

第六步 验收

双方对家政服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。

第七部 总结

我们对本项家政服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。